Savoir qui est là
Le guide lance l'appel nominal et voit rapidement quels pèlerins ont répondu, et lesquels manquent. Il peut confirmer lui-même ceux qu'il a devant lui.
Pourquoi NaSafe ?
Parce qu'un pèlerin peut se perdre en quelques minutes.
À Médine, cela peut arriver en sortant de la mosquée pour retrouver son hôtel. À La Mecque, entre la mosquée, les rues bondées et les hébergements. À Arafat, quand les groupes se déplacent en même temps. À Muzdalifa, dans la nuit, au milieu de milliers de pèlerins. Et parfois, cela arrive simplement entre deux bus identiques.
Certains pèlerins se perdent pendant plusieurs étapes du voyage. Ils reviennent parfois après des heures, ou même plusieurs jours, au point que les guides eux-mêmes se demandent comment ils ont pu accomplir les rites dans ces conditions.
Beaucoup ne parlent ni arabe, ni anglais, ni même français. Seulement leur langue. Quand ils se perdent, ils ne savent pas toujours expliquer qui ils sont, où est leur hôtel, quel est leur groupe, ni comment joindre leur guide.
Une scène m'a particulièrement marqué, parce que je l'ai vécue.
En quittant Médine pour La Mecque, notre bus s'est arrêté à Dhul Hulayfa, le miqat, pour nous mettre en état d'ihram. Il y avait des dizaines de bus autour de nous. Même notre groupe a eu du mal à retrouver le sien.
Un homme, lui, ne retrouvait plus son bus.
J'ai demandé à notre guide si nous pouvions l'aider. Il m'a répondu que sa priorité était d'abord de rassembler ses propres pèlerins.
Il avait raison. C'est le travail d'un guide : protéger son groupe, compter ses pèlerins, s'assurer que personne ne manque. Il ne peut pas tout faire à la fois.
Je suis resté là, incapable de l'aider. Je lui ai simplement dit que j'étais désolé, que nous cherchions nous aussi notre bus pour partir.
NaSafe existe pour ça : aider les guides à rassembler leurs pèlerins plus vite, pour qu'ils puissent mieux réagir quand quelqu'un se perd.
Moustapha D, fondateur de NaSafe